Regulaminy

REGULAMIN

sklepu internetowego Kanał Podróże

Wersja obowiązująca od 1 stycznia 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – Angelika Grzegorzek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AMGrzegorzek Angelika Grzegorzek, dane wskazane na początku Regulaminu.

2. Sklep – sklep internetowy Kanał Podróże dostępny pod adresem https://kanalpodroze.pl.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności interaktywna mapa, przewodnik online, plik, dostęp przez link albo licencja.

7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

8. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich.

9. Platforma zewnętrzna – usługa podmiotu trzeciego wykorzystywana do udostępnienia Produktu cyfrowego, w szczególności Google Maps, Google My Maps lub Dysk Google.

10. Dostęp bezterminowy – dostęp bez z góry określonej daty wygaśnięcia, bez abonamentu i bez opłat za odnowienie. Nie oznacza on gwarancji niezmienności adresu internetowego ani Platformy zewnętrznej.

11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie Produktów cyfrowych, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

3. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu oraz aktywny adres e-mail.

5. Szczególne wymagania techniczne Produktu cyfrowego, w tym konieczność korzystania z określonego konta lub aplikacji, są wskazywane w opisie Produktu.

6. Kupujący nie może dostarczać do Sklepu treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo systemów informatycznych lub dobre obyczaje.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z formularza zamówienia i formularza kontaktowego, a także, jeżeli są dostępne, prowadzenia Konta Kupującego oraz otrzymywania newslettera.

2. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania czynności.

3. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Kupujący może żądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte umowy ani obowiązki archiwizacyjne Sprzedawcy.

4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie za pomocą linku rezygnacji albo wiadomości wysłanej do Sprzedawcy.

5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na zasadach określonych w § 11.

§ 4. Produkty cyfrowe i informacje przed zakupem

1. Sklep oferuje Produkty cyfrowe, w szczególności interaktywne mapy i przewodniki online udostępniane przez link, a także pliki cyfrowe lub licencje, jeżeli zostały wskazane w ofercie.

2. Opis Produktu określa jego główne cechy, zakres treści, cenę, sposób i termin dostarczenia, okres dostępu, funkcjonalność, kompatybilność, wymagania techniczne oraz informacje o aktualizacjach.

3. Zdjęcia i wizualizacje Produktów służą prezentacji oferty. Sprzedawca dokłada starań, aby opis odpowiadał rzeczywistym cechom Produktu.

4. Jeżeli opis Produktu przewiduje dostęp bezterminowy, Kupujący otrzymuje dostęp bez z góry określonej daty wygaśnięcia i bez opłat cyklicznych. Sprzedawca może zmienić Platformę zewnętrzną lub adres dostępu zgodnie z § 8.

5. Liczba miejsc, kategorii, opisów lub innych elementów wskazana w opisie Produktu oznacza co najmniej zakres dostępny w chwili zawarcia umowy, chyba że opis wyraźnie stanowi inaczej.

6. Informacje o dodatkowych aktualizacjach redakcyjnych, w szczególności dodawaniu nowych miejsc, stanowią część umowy, jeżeli zostały zawarte w opisie Produktu obowiązującym w chwili zakupu.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Kupujący składa zamówienie poprzez wybór Produktu, dodanie go do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór sposobu płatności, akceptację Regulaminu oraz użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

2. Kupujący jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości wynikający z podania błędnego adresu e-mail, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną i głównymi cechami świadczenia.

4. Umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Kupującego, chyba że komunikaty w procesie zakupowym wyraźnie wskazują inny moment zgodny z prawem.

5. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz informacje o zgodach dotyczących natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej są przekazywane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

6. Sprzedawca może anulować zamówienie przed zawarciem umowy, jeżeli nie może go wykonać z przyczyn technicznych lub prawnych. Wpłacone środki są w takim przypadku zwracane niezwłocznie.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich.

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Do cen nie jest doliczany podatek VAT.

3. Sprzedawca wystawia faktury bez wykazanego podatku VAT. Kupujący podaje dane do faktury podczas składania zamówienia.

4. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie. Mogą obejmować przelew bankowy oraz szybkie płatności obsługiwane przez Autopay.

5. Płatność jest dokonywana przed dostarczeniem Produktu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

6. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące najniższej ceny z okresu poprzedzającego obniżkę.

§ 7. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, poprzez przesłanie linku, danych dostępowych albo pliku na adres e-mail wskazany przez Kupującego.

2. Dostarczenie następuje niezwłocznie, co do zasady automatycznie, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.

3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili udostępnienia Kupującemu treści lub środka pozwalającego na uzyskanie do niej dostępu. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili uzyskania przez Kupującego dostępu.

4. Jeżeli wiadomość z dostępem nie dotrze, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM i poprawność adresu e-mail, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 8. Platformy zewnętrzne, aktualizacje i zmiana sposobu dostępu

1. Produkty cyfrowe mogą być udostępniane przy wykorzystaniu Platform zewnętrznych. Informacja o wykorzystywanej platformie lub niezbędnych wymaganiach znajduje się w opisie Produktu.

2. Korzystanie z Platformy zewnętrznej może wiązać się z czasowymi przerwami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy. Sprzedawca podejmuje działania w celu przywrócenia dostępu bez zbędnej zwłoki. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

3. W razie zmiany, ograniczenia lub zakończenia działania Platformy zewnętrznej Sprzedawca może przenieść Produkt na inną platformę lub zmienić sposób jego udostępniania, jeżeli zachowa dostęp do zakupionej treści i jej podstawowe funkcje.

4. Zmiana Platformy zewnętrznej, adresu dostępu albo rozwiązania technicznego nie powoduje dodatkowych opłat po stronie Kupującego.

5. Nowy link lub instrukcja dostępu zostaną przekazane na adres e-mail podany przy zamówieniu lub udostępnione pod stałym adresem należącym do Sprzedawcy, jeżeli taki adres został wskazany Kupującemu.

6. W przypadku Produktu dostarczanego w sposób ciągły Sprzedawca może dokonać zmiany niewymaganej do zachowania zgodności z umową wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, takich jak bezpieczeństwo, zmiana prawa, zmiana Platformy zewnętrznej, rozwój funkcjonalności lub konieczność techniczna, bez dodatkowych kosztów dla Kupującego.

7. O zmianach istotnie i negatywnie wpływających na dostęp lub korzystanie z Produktu Sprzedawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Kupującemu przysługują wówczas prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

8. Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Produktu z umową przez okres wymagany przepisami prawa. Dodatkowe aktualizacje redakcyjne są dostarczane zgodnie z opisem Produktu.

§ 9. Licencja i zasady korzystania

1. Z chwilą dostarczenia Produktu Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek, w zakresie koniecznym do korzystania zgodnie z jego przeznaczeniem.

2. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja jest udzielana jednej osobie. Kupujący może korzystać z Produktu na kilku własnych urządzeniach.

3. Kupujący nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy:

a) udostępniać linku, danych dostępowych lub pliku innym osobom.

b) kopiować, publikować, rozpowszechniać, odsprzedawać ani użyczać Produktu.

c) usuwać oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń.

d) wykorzystywać Produktu w celu tworzenia konkurencyjnej bazy danych lub produktu.

4. Wszystkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do Produktów należą do Sprzedawcy albo odpowiednich uprawnionych podmiotów.

5. Naruszenie zasad licencji może skutkować wezwaniem do zaprzestania naruszeń, zablokowaniem dostępu w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

2. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za uprzednią i wyraźną zgodą Kupującego, Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.

3. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia są odbierane od Kupującego w procesie składania zamówienia, za pomocą odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola.

4. Rekomendowana treść zgody brzmi: „Chcę otrzymać produkt cyfrowy od razu po zakupie. Zgadzam się na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu jej dostarczania utracę prawo do odstąpienia od umowy.”

5. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą lub na adres e-mail Sprzedawcy. Kupujący może skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową.

§ 11. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

a) e-mailem na adres: mynaszlaku@gmail.com

b) przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie, jeżeli jest aktywny

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

5. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową. Niezgodność ocenia się w szczególności na podstawie opisu Produktu obowiązującego w chwili zakupu, informacji przedstawionych podczas składania zamówienia oraz funkcjonalności i wymagań technicznych wskazanych przez Sprzedawcę.

6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej wystąpienia oraz, jeżeli jest to możliwe, dokumentację przedstawiającą problem, na przykład zrzut ekranu. Brak dokumentacji nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji.

7. W przypadkach przewidzianych prawem Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny.

8. Zwrot kwoty należnej wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

9. Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o współpracę w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika z jego środowiska cyfrowego, z zastosowaniem najmniej uciążliwych środków technicznych.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych uprawnień przyznanych Kupującemu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest AMGrzegorzek Angelika Grzegorzek.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostarczania Produktów, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz, po uzyskaniu odpowiedniej zgody, w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Dane podane przy składaniu zamówienia mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, hosting, system sklepu, księgowość, wysyłkę wiadomości oraz Platformy zewnętrzne w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

2. Informacje o dostępnych sposobach uzyskania pomocy oraz podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

3. Konsument może także zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu, zakresu usług elektronicznych, wymogów bezpieczeństwa, danych Sprzedawcy lub sposobu dostarczania Produktów.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących ani na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, z zastrzeżeniem zmian dotyczących świadczeń ciągłych dopuszczonych przez prawo i umowę.

3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Kupującego.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Regulamin wchodzi w życie 1 stycznia 2026 r.